بله ! شما با پر کردن کدملی یا شماره نظام پزشکی ، کد اقتصادی (اختیاری) می توانید پس از خرید فاکتور خود را دانلود کنید .

بعد از خرید و پرداخت موفق شما در قسمت سفارش ها در پنل کاربری خود می توانید وضعیت سفارش را در هر مرحله مشاهده کنید. تیم پشتیبانی در صورت وجود هرگونه مشکل با شما تماس خواهند گرفت و تایم ارسال کالا را قبل از ارسال با شما هماهنگ خواهند کرد .

در تهران و کرج سرویس اکسپرس (ویژه) وجود دارد که در سریع ترین زمان ممکن مرسوله را با پست خود مجموعه برای شما ارسال خواهند کرد . سرویس چاپار ، پست ، تیباکس هم برای ارسال به تهران و استان های دیگر وجود دارد.

1. ایراد فنی یا نقص کالا:
اگر کالای دریافتی دارای ایراد فنی باشد، لطفاً تا حداکثر ظرف ۷ روز از زمان دریافت ، این موضوع را در قسمت مرجوعی اعلام کنید .

2. نگهداری جعبه و بسته‌بندی اصلی:
لطفاً بسته‌بندی و کارتن اصلی محصول را تا پایان مهلت ۷ روزه نگهداری کنید. برای استفاده از این سرویس، کالا باید در بسته‌بندی اصلی و همراه با لیبل حاوی بارکد به پشتیبانی بازگردانده شود. توجه داشته باشید که هرگونه نوشتن، برچسب زدن، یا آسیب به بسته‌بندی اصلی، مانع استفاده از ضمانت بازگشت خواهد شد. ما تلاش می‌کنیم روند بازگشت کالا برای شما آسان و بدون دردسر باشد.

3. عدم پذیرش ایرادات ناشی از استفاده نادرست:
این سرویس شامل ایراداتی که در اثر استفاده نادرست از کالا ایجاد شده باشند (مانند شکستگی، خراش و ضربه) نمی‌شود. همچنین کالاهایی که به دلیل عدم نگهداری مناسب (مانند عدم نگهداری در یخچال برای کالاهای خاص) دچار مشکل شوند، قابل مرجوع نیستند. تیم ما آماده ارائه مشاوره و راهنمایی در مورد نحوه صحیح استفاده و نگهداری از محصولات است.

4. مغایرت یا کسری اقلام همراه کالا:
در صورت مشاهده مغایرت یا کسری در اقلام همراه کالا، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت، از طریق ارتباط با واحد پشتیبانی موضوع را اطلاع دهید. تیم پشتیبانی با دقت و دلسوزی این موارد را پیگیری خواهد کرد.

5. انصراف از خرید و شرایط اولیه کالا:
در صورت انصراف از خرید، امکان مرجوع کردن کالا تنها در صورتی وجود دارد که محصول در شرایط اولیه خود باشد. هرگونه باز کردن بسته‌بندی، پلمب یا نایلون وکیوم، حتی در صورت عدم استفاده از کالا، امکان عودت را از بین خواهد برد. هدف ما ایجاد تجربه‌ای لذت‌بخش و راحت برای شماست.

6. مرجوعی کالاهای استریل:
اگر بسته‌بندی استریل کالای دریافتی از بین رفته باشد، مشتری می‌تواند بدون هیچ هزینه‌ای کالا را مرجوع نماید. سلامت و رضایت شما اولویت اصلی ماست.

7. هزینه ارسال برای عودت:
در تمام موارد (به‌ جز انصراف از خرید) هزینه ارسال عودت کالا کاملاً رایگان خواهد بود. ما تمام تلاش خود را برای ساده‌ سازی این روند به کار می‌گیریم.

8. زمان بازپرداخت وجه:
پس از تایید مرجوعی کالا توسط تیم پشتیبانی ، از طریق تلفن به شما اعلام خواهد شد و وجه دریافتی حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری به حساب شما واریز خواهد شد. ما متعهد به انجام هرچه سریع‌تر فرآیند بازپرداخت هستیم تا رضایت کامل شما حاصل شود.

شما می توانید با عضو شدن در گروه اطلاع رسانی دوره های تکنسین های دنتایار در تلگرام به آیدی technician_bzte@ مراجعه کنید و با ادمین درارتباط باشید.